利用規約

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主催旅行契約の部 第1章　総則
第1条 　(適用範囲)
当社が旅行者との間で締結する主催旅行に関する契約(以下「主催旅行契約」といいます。)は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
2   当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先します。

第2条 　(用語の定義)
この約款で、「主催旅行」とは、当社が、あらかじめ、旅行の目的地及び日程、旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が当社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これに参加する旅行者を広告その他の方法により募集して実施する旅行をいいます。
2   この約款で「国内旅行」とは、本邦内の旅行のみをいい、「海外旅行」とは、国内旅行以外の旅行をいいます。
3   この部で「通信契約」とは、当社が、当社又は当社の主催旅行を当社を代理して販売する会社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員との間で電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による申込みを受けて締結する主催旅行契約であって、当社が旅行者に対して有する主催旅行契約に基づく旅行代金等に係る債権又は債務を、当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別に定める提携会社のカード会員規約に従って決済することについて、旅行者があらかじめ承認し、かつ当該主催旅行契約の旅行代金等を第11条第2項、第15条第1項後段又は第18条第2項に定める方法により支払うことを内容とする主催旅行契約をいいます。
4   この部で、「電子承諾通知」とは、契約の申込みに対する承諾の通知であって、情報通信の技術を利用する方法のうち当社又は当社の主催旅行を当社を代理して販売する会社が使用する電子計算機、ファクシミリ装置、テレックス又は電話機(以下「電子計算機等」といいます。)と旅行者が使用する電子計算機等とを接続する電気通信回線を通じて送信する方法により行うものをいいます。
5   この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が主催旅行契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻債務を履行すべき日をいいます。

第3条 　(旅行契約の内容)
当社は、主催旅行契約において、旅行者が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。

第4条 　(手配代行者)
当社は、主催旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。

第2章　契約の締結
第5条 　(契約の申込み)
当社に主催旅行契約の申込みをしようとする旅行者は、当社所定の申込書(以下「申込書」といいます。)に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出しなければなりません。
2   当社に通信契約の申込みをしようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、申込みをしようとする主催旅行の名称、旅行開始日、会員番号その他の事項(以下次条において「会員番号等」といいます。)を当社に通知しなければなりません。
3   第一項の申込金は、旅行代金又は取消料若しくは違約料の一部として取り扱います。
4   主催旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とする旅行者は、契約の申込時に申し出て下さい。このとき、当社は可能な範囲内でこれに応じます。

第6条 　(電話等による予約)
当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による主催旅行契約の予約を受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に、前条第1項又は第2項の定めるところにより、当社に申込書と申込金を提出又は会員番号等を通知しなければなりません。
2   前項の定めるところにより申込書と申込金の提出があったとき又は会員番号等の通知があったときは、主催旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
3   旅行者が第1項の期間内に申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、当社は、予約はなかったものとして取り扱います。

第7条 　(契約締結の拒否)
当社は、次に掲げる場合において、主催旅行契約の締結に応じないことがあります。
1  当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないとき。

2   応募旅行者数が募集予定数に達したとき。

3   旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。

4   当社の業務上の都合があるとき。

5   通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。



第8条 　(契約の成立時期)
主催旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第5条第1項の申込金を受理した時に成立するものとします。
2   通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。

第9条 　(契約書面の交付)
当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「契約書面」といいます。)を交付します。
2   当社が主催旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項の契約書面に記載するところによります。

第10条 　(確定書面)
前条第1項の契約書面において、確定された旅行日程又は運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日(旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降に主催旅行契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日)までの当該契約書面に定める日までに、これらの確定状況を記載した書面(以下「確定書面」といいます。)を交付します。
2   前項の場合において、手配状況の確認を希望する旅行者から問い合わせがあったときは、確定書面の交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
3   第1項の確定書面を交付した場合には、前条第2項の規定により当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。

第10条の2 　(情報通信の技術を利用する方法)
当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、主催旅行契約を締結しようとするときに旅行者に交付する旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項(以下この条において「記載事項」といいます。)を提供したときは、旅行者の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
2   前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル(専ら当該旅行者の用に供するものに限ります。)に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。

第11条 　(旅行代金)
旅行者は、旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載する金額の旅行代金を支払わなければなりません。
2   通信契約が締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。また、カード利用日は旅行契約成立日とします。

第3章　契約の変更
第12条 　(契約内容の変更)
当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の主催旅行契約の内容(以下「契約内容」といいます。)を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。

第13条 　(旅行代金の額の変更)
主催旅行を実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金(以下本条では「適用運賃・料金」といいます。)が、著しい経済情勢の変化等により、主催旅行の募集の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、当社は、その増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。
2   当社は、前項の定めるところにより旅行代金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目に当たる日より前に旅行者にその旨を通知します。
3   当社は、第1項の定める適用運賃・料金の減額がなされるときは、同項の定めるところにより、その減少額だけ旅行代金を減額します。
4   当社は、旅行の実施に要する費用の減少を伴う契約内容の変更又は前条の規定に基づく旅行の実施に要する費用の増加を伴う契約内容の変更(運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるものは除きます。)がなされたときは、当該契約内容の変更の際にその範囲内において旅行代金の額を変更することがあります。
5   当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、主催旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更となったときは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。

第14条 　(旅行者の交替)
当社と主催旅行契約を締結した旅行者は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲り渡すことができます。
2   旅行者は、前項に定める当社の承諾を求めようとするときは、当社所定の用紙に所定の事項を記入の上、所定の金額の手数料とともに、当社に提出しなければなりません。
3   第1項の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた第三者は、旅行者の当該主催旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継するものとします。

第4章　契約の解除
第15条 　(旅行者の解除権)
旅行者は、いつでも別表第1に定める取消料を当社に支払って主催旅行契約を解除することができます。通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして取消料の支払いを受けます。
2   旅行者は、次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことなく主催旅行契約を解除することができます。
①   契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が別表第2上欄に掲げるものその他の重要なものであるときに限ります。

②   第13条第2項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。

③   天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由により、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

④   当社が旅行者に対し、第10条第1項の期日までに、確定書面を交付しなかったとき。

⑤   当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。


3   旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第1項の規定にかかわらず、取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除することができます。この場合において、当社は、旅行代金のうち当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。

第16条 　(当社の解除権等―旅行開始前の解除)
１当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に主催旅行契約を解除することがあります。
①   旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが判明したとき。

②   旅行者が病気その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。

③   旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。

④   旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。

⑤   スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって契約の締結の際に明示したものが成就しないおそれが極めて大きいとき。

⑥   天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

⑦   通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。


2   旅行者が第11条第1項の契約書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは、当該期日の翌日において旅行者が主催旅行契約を解除したものとします。この場合において、旅行者は、当社に対し、前条第1項に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
3   当社は、第1項第四号に掲げる事由により主催旅行契約を解除しようとするときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、国内旅行にあっては13日目(日帰り旅行については、3日目)に当たる日より前に、海外旅行にあっては23日目(別表第一に規定するピーク時に旅行を開始するものについては33日目)に当たる日より前に、旅行を中止する旨を旅行者に通知します。

第17条 　(当社の解除権―旅行開始後の解除)
1当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、主催旅行契約の一部を解除することがあります。
①   旅行者が病気その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。

②   旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員の指示に従わないなど団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。

③　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由により、旅行の継続が不可能となったとき。


2   当社が前項の規定に基づいて主催旅行契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
3   前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分を旅行者に払い戻します。

第18条 　(旅行代金の払戻し)
当社は、第13条第3項から第5項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前3条の規定により主催旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に旅行者に対し当該金額を払い戻します。ただし、前条第1項各号に掲げる場合であって、主催旅行契約が解除されたとき(旅行者が第15条第1項の規定により取消料を支払わなければならないときを除きます。)には、旅行を中止したためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用は、これを旅行者の負担とします。
２   当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第13条第3項から第5項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前3条の規定により通信契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、旅行者に対し当該金額を払い戻します。この場合において、カード利用日は、減額又は解除を行った旨を旅行者に通知した日とします。
３   前項の場合において、第1項ただし書の規定は、通信契約が解除された場合について準用し、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして前項の旅行者が負担すべき費用の支払いを受けます。ただし、第16条第1項第7号の規定により当社が主催旅行契約を解除した場合は、旅行者は、当社の定める期日までに、当社の定める支払方法により、旅行者が当社に支払う費用等を支払わなければなりません。
４   前3項の規定は、第23条又は第26条に規定するところにより旅行者又は当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではありません。

第19条 　(契約解除後の帰路手配)
当社は、第17条第1項第1号又は第3号の規定によって旅行開始後に主催旅行契約を解除したときは、旅行者の求めに応じて、旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引き受けます。
２   前項の場合において、出発地に戻るための旅行に要する一切の費用は、旅行者の負担とします。

第5章　旅程管理
第20条 　(旅程管理)
当社は、旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に対し次に掲げる業務を行います。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません。
1   旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、主催旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。

2   前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めることなど、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。



第21条 　(当社の指示)
旅行者は、旅行開始後旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従わなければなりません。

第22条 　(添乗員等の業務)
当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて第20条に掲げる業務その他当該主催旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
2   前項の添乗員その他の者が同項の業務に従事する時間帯は、原則として8時から20時までとします。

第6章　責任
第23条 　(当社の責任)
当社は、主催旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第4条の規定に基づいて手配を代行させた者が故障又は過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
2   当社は、手荷物について生じた前項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して、国内旅行にあっては14日以内に、海外旅行にあっては21日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者1名につき15万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)として賠償します。

第24条 　(特別補償)
当社は、前条第1項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、別紙特別補償規程で定めるところにより、旅行者が主催旅行参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。
2   前項の損害について当社が前条第1項の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払うべき損害賠償金の額の限度において、当社が支払うべき前項の補償金は、当該損害賠償金とみなします。
3   前項に規定する場合において、第1項の規定に基づく当社の補償金支払義務は、当社が前条第1項の規定に基づいて支払うべき損害賠償金(前項の規定により損害賠償金とみなされる補償金を含みます。)に相当する額だけ縮減するものとします。
4   当社の主催旅行参加中の旅行者を対象として、別途の旅行代金を収受して当社が実施する主催旅行については、主たる主催旅行契約の内容の一部として取り扱います。

第25条 　(旅程保証)
1当社は、別表第2上欄に掲げる契約内容の重要な変更(第13条第4項)書に規定する以外の次の各号に掲げる変更を除きます。)が生じた場合は、旅行代金に同表下欄に記載する率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内に支払います。ただし、当該変更について当社に第23条第1項の規定に基づく責任が発生することが明らかである場合には、この限りではありません。
①  次に掲げる事由による変更イ天災地変ロ戦乱ハ暴動ニ官公署の命令ホ運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止ヘ当初の運行計画によらない運送サービスの提供ト旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置

②  第15条から第17条までの規定に基づいて主催旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更


2   当社が支払うべき変更補償金の額は、旅行者一名に対して1主催旅行につき旅行代金に15％以上の当社が定める率を乗じた額をもって限度とします。また、旅行者1名に対して1主催旅行につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
3   当社が第1項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第23条第1項の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

第26条 　(旅行者の責任)
旅行者の故障又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなければなりません。

第7章　営業保証金(旅行業協会の保証社員でない場合)
第27条 　(営業保証金)
当社と主催旅行契約を締結した旅行者は、その取引によって生じた債権に関し、当社が旅行業法第7条第1項の規定に基づいて供託している営業保証金から弁済を受けることができます。
2   当社が営業保証金を供託している供託所の名称及び所在地は、次のとおりです。

1   名称　有限会社O.Mツーリスト

2　所在地　〒463-0086　名古屋市守山区永森町342番地SEOSON’S １F（全国旅行業協会：第3-1177）



第7章　弁済業務保証金(旅行業協会の保証社員である場合)
第27条 　(弁済業務保証金)
当社は、（全国旅行業協会：第3-1177）の保証社員になっております。

2   当社と主催旅行契約を締結した旅行者は、その取引によって生じた債権に関し、前項の社団法人全国旅行業協会が供託している弁済業務保証金から300万円に達するまで弁済を受けることができます。
3   当社は、旅行業法第22条の10第1項の規定に基づき社団法人全国旅行業協会に弁済業務保証金分担金を納付しておりますので、同法第7条第1項に基づく営業保証金は供託しておりません。

別表第1　取消料(第15条第1項関係)
1　国内旅行に係る取消料
区分	取消料
(1)　次項以外の主催旅行契約	
イ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目(日帰り旅行にあっては10日目)に当たる日以降に解除する場合(ロからホまでに掲げる場合を除く。)	旅行代金の20％以内
ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降に解除する場合(ハからホまでに掲げる場合を除く。)	旅行代金の30％以内
ハ　旅行開始日の前日に解除する場合	旅行代金の40％以内
ニ　旅行開始当日に解除する場合(ホに掲げる場合を除く。)	旅行代金の50％以内
ホ　旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の100％以内
(2)　貸切船舶を利用する主催旅行契約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
備考　取消料の金額は、契約書面に明示します。	
2　海外旅行に係る取消料
区分	取消料
(1)　本邦出国時又は帰国等に航空機を利用する主催旅行契約(次項に掲げる旅行契約を除く。)	
イ　旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日目に当たる日以降に解除するとき(ロからニまでに掲げる場合を除く。)	旅行代金の10％以内
ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目に当たる日以降に解除する場合(ハ及びニに掲げる場合を除く。)	旅行代金の20％以内
ハ　旅行開始日の前々日以降に解除する場合(ニに掲げる場合を除く。)	旅行代金の50％以内
ニ　旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の100％以内
(2)　貸切航空機を利用する主催旅行契約	
イ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって90日目に当たる日以降に解除する場合(ロからニまでに掲げる場合を除く。)	旅行代金の20％以内
ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目に当たる日以降に解除する場合(ハ及びニに掲げる場合を除く。)	旅行代金の50％以内
ハ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目に当たる日以降に解除する場合(ニに掲げる場合を除く。)	旅行代金の80％以内
ニ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって3日目に当たる日以降の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の100％以内
(3)　本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する主催旅行契約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
注　「ピーク時」とは、12月20日から1月7日まで、4月27日から5月6日まで及び7月20日から8月31日までをいいます。	
備考　取消料の金額は、契約書面に明示します。	

別表第2　変更補償金(第25条第一項関係)
変更補償金の支払いが必要となる変更	1件あたりの率(％)	
旅行開始前	旅行開始後
1　契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更	1.5%	3.0%
2　契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行の目的地の変更	1.0%	2.0%
3　契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。)	1.0%	2.0%
4　契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更	1.0%	2.0%
5　契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更	1.0%	2.0%
6　契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観の変更	1.0%	2.0%
7　前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更	2.5%	5.0%
注1　「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。注2　第4号又は第6号に掲げる変更が1乗車船等又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船等又は1泊につき1変更として取り扱います。注3　第7号に掲げる変更については、第1号から第6号までを適用せず、第7号によります。		


別紙　特別補償規程 第1章　補償金等の支払い
第1条 　(当社の支払責任)
当社は、当社が実施する主催旅行に参加する旅行者が、その主催旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故(以下「事故」といいます。)によって身体に傷害を被ったときに、本章から第四章までの規定により、旅行者又はその法定相続人に死亡補償金、後遺障害補償金及び入院見舞金(以下「補償金等」といいます。)を支払います。
2   前項の傷害には、身体外部から有毒ガス又は有毒物質を偶然かつ一時に吸入、吸収又は摂取したときに急激に生ずる中毒症状(継続的に吸入、吸収又は摂取した結果生ずる中毒症状を除きます。)を含みます。ただし、細菌性食物中毒は含みません。

第2条 　(用語の定義)
この規程において「主催旅行」とは、標準旅行業約款主催旅行契約の部第2条第1項に定めるものをいいます。
2   この規程において「主催旅行参加中」とは、旅行者が主催旅行に参加する目的をもって当社があらかじめ手配した乗車券類等によって提供される当該主催旅行日程に定める最初の運送・宿泊機関等のサービスの提供を受けることを開始した時から最後の運送・宿泊機関等のサービスの提供を受けることを完了した時までの期間をいいます。ただし、旅行者があらかじめ定められた主催旅行の行程から離脱する場合において、離脱及び復帰の予定日時をあらかじめ当社に届け出ていたときは、離脱の時から復帰の予定の時までの間は「主催旅行参加中」とし、また、旅行者が離脱及び復帰の予定日時をあらかじめ当社に届け出ることなく離脱したとき又は復帰の予定なく離脱したときは、その離脱の時から復帰の時までの間又はその離脱した時から後は「主催旅行参加中」とはいたしません。
3   前項の「サービスの提供を受けることを開始した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
1   添乗員、当社の使用人又は代理人が受付を行う場合は、その受付完了時

2   前号の受付が行われない場合において、最初の運送・宿泊機関等が、イ航空機であるときは、搭乗手続の完了時ロ船舶であるときは、乗船手続の完了時ハ鉄道であるときは、改札の終了時又は改札のないときは当該列車乗車時ニ車両であるときは、乗車時ホ宿泊機関であるときは、当該施設への入場時ヘ宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設の利用手続終了時とします。


4   第2項の「サービスの提供を受けることを完了した時」とは、次の各号のいずれかの時をいいます。
1   添乗員、当社の使用人又は代理人が解散を告げる場合は、その告げた時

2   前号の解散の告知が行われない場合において、最後の運送・宿泊機関等が、イ航空機であるときは、乗客のみが入場できる飛行場構内からの退場時ロ船舶であるときは、下船時ハ鉄道であるときは、改札終了時又は改札のないときは当該列車降車時ニ車両であるときは、降車時ホ宿泊機関であるときは、当該施設からの退場時ヘ宿泊機関以外の施設であるときは、当該施設からの退場時とします。



第2章　補償金等を支払わない場合
第3条 　(補償金等を支払わない場合―その1)
当社は、次の各号に掲げる事由によって生じた傷害に対しては補償金等を支払いません。
1   旅行者の故意。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この限りではありません。

2   死亡補償金を受け取るべき者の故意。ただし、その者が死亡補償金の一部の受取人である場合には、他の者が受け取るべき金額については、この限りではありません。

3   旅行者の自殺行為、犯罪行為又は闘争行為。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この限りではありません。

4   旅行者が法令に定められた運転資格を持たないで、又は酒に酔って正常な運転ができないおそれがある状態で自動車又は原動機付自転車を運転している間に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この限りではありません。

5   旅行者の脳疾患、疾病又は心神喪失。ただし、当該旅行者以外の者が被った傷害については、この限りではありません。

6   旅行者の妊娠、出産、早産、流産又は外科的手術その他の医療処置。ただし、当社の補償すべき傷害を治療する場合には、この限りではありません。

7   旅行者の刑の執行又は拘留若しくは入監中に生じた事故

8   戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変又は暴動(この規程においては、群衆又は多数の者の集団の行動によって、全国又は一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。)

9   核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下同様とします。)若しくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性又はこれらの特性による事故

10   前2号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

11   第9号以外の放射線照射又は放射能汚染


2   当社は、原因のいかんを問わず、頸部症候群(いわゆる「むちうち症」)又は腰痛で他覚症状のないものに対しては、補償金等を支払いません。

第4条 　(補償金等を支払わない場合―その2)
当社は、国内旅行を目的とする主催旅行の場合においては、前条に定めるほか、次の各号に掲げる事由によって生じた傷害に対しても、補償金等を支払いません。
1   地震、噴火又は津波

2   前号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故



第5条 　(補償金等を支払わない場合―その3)
当社は、次の各号に掲げる傷害に対しては、各号の行為が当社があらかじめ定めた主催旅行の旅行日程に含まれている場合でなければ、補償金等を支払いません。ただし、各号の行為が当該旅行日程に含まれている場合においては、旅行日程外の主催旅行参加中に、同種の行為によって生じた傷害に対しても、補償金等を支払います。
1   旅行者が別表第一に定める運動を行っている間に生じた傷害

2   旅行者が自動車、原動機付自転車又はモーターボートによる競技、競争、興業(いずれも練習を含みます。)又は試運転(性能試験を目的とする運転又は操縦をいいます。)をしている間に生じた傷害。ただし、自動車又は原動機付自転車を用いて道路上でこれらのことを行っている間に生じた傷害については、主催旅行の旅行日程に含まれていなくとも補償金等を支払います。

3   航空運送事業者が路線を定めて運行する航空機(定期便であると不定期便であるとを問いません。)以外の航空機を旅行者が操縦している間に生じた傷害



第3章　補償金等の種類及び支払額
第6条 　(死亡補償金の支払)
当社は、旅行者が第1条の傷害を被り、その直接の結果として、事故の日から180日以内に死亡した場合は、旅行者1名につき、海外旅行においては2000万円、国内旅行においては1000万円(以下「補償金額」といいます。)を死亡補償金として旅行者の法定相続人に支払います。ただし、当該旅行者について、既に支払った後遺障害補償金がある場合は、補償金額から既に支払った金額を控除した残額を支払います。

第7条 　(後遺障害補償金の支払)
当社は、旅行者が第1条の傷害を被り、その直接の結果として、事故の日から180日以内に後遺障害(身体に残された将来においても回復できない機能の重大な障害又は身体の一部の欠損で、かつ、その原因となった傷害が治った後のものをいいます。以下同様とします。)が生じた場合は、旅行者1名につき、補償金額に別表第2の各号に掲げる割合を乗じた額を後遺障害補償金として旅行者に支払います。
2   前項の規定にかかわらず、旅行者が事故の日から180日を超えてなお治療を要する状態にあるときは、当社は、事故の日から181日目における医師の診断に基づき後遺障害の程度を認定して、後遺障害補償金を支払います。
3   別表第2の各号に掲げていない後遺障害に対しては、旅行者の職業、年齢、社会的地位等に関係なく、身体の障害の程度に応じ、かつ、別表第2の各号の区分に準じ後遺障害補償金の支払額を決定します。ただし、別表第2の1(3)、1(4)、2(3)、4(4)及び5(2)に掲げる機能障害に至らない障害に対しては、後遺障害補償金を支払いません。
4   同一事故により2種以上の後遺障害が生じた場合には、当社は、その各々に対し前3項を適用し、その合計額を支払います。ただし、別表第2の7、8及び9に規定する上肢(腕及び手)又は下肢(脚及び足)の後遺障害に対しては、一肢ごとの後遺障害補償金は、補償金額の60％をもって限度とします。
5   前各項に基づいて当社が支払うべき後遺障害補償金の額は、旅行者1名に対して1主催旅行につき、補償金額をもって限度とします。

第8条 　(入院見舞金の支払)
当社は、旅行者が第1条の傷害を被り、その直接の結果として、生活機能又は業務能力の滅失をきたし、医師の治療を受けた場合は、その状態にある期間(以下「入院期間」といいます。)に対し、次の区分に従って入院見舞金を旅行者に支払います。
1   入院期間6箇月以上の傷害を被ったとき。　20万円

2   入院期間3箇月以上6箇月未満の傷害を被ったとき　10万円

3   入院期間1週間以上3箇月未満の傷害を被ったとき。　5万円

4   入院期間1週間未満の傷害を被ったとき。　2万円


２   前項の「生活機能又は業務能力の滅失」とは、次の各号のいずれかに掲げる状態をいいます。
①   医師の指示に基づき病院又は診療所に入院し、かつ、平常の業務に従事できない状態

②   別表第3に定める各号のいずれかに該当し、かつ、医師の治療を受けている状態


3   旅行者が入院期間中に新たに他の傷害を被ったとしても、当社は、重複しては入院見舞金を支払いません。
4   当社は、旅行者1名について入院見舞金と死亡補償金又は入院見舞金と後遺障害補償金を重ねて支払うべき場合には、その合計額を支払います。

第9条 　(死亡の推定)
旅行者が搭乗する航空機若しくは船舶が行方不明となってから、又は遭難してから30日を経過してもなお旅行者が発見されないときは、航空機若しくは船舶が行方不明となった日又は遭難した日に、旅行者が第1条の傷害によって死亡したものと推定します。

第10条 　(他の身体障害又は疾病の影響)
旅行者が第1条の傷害を被ったとき既に存在していた身体障害若しくは疾病の影響により、又は第1条の傷害を被った後にその原因となった事故と関係なく発生した傷害若しくは疾病の影響により第1条の傷害が重大となったときは、その影響がなかった場合に相当する金額を決定してこれを支払います。
2   正当な理由がなくて旅行者が治療を怠り、又は死亡補償金を受け取るべき者が治療をさせなかったために第1条の傷害が重大となったときも、前項と同様の方法で支払います。

第4章　事故の発生及び補償金等の請求の手続
第11条 　(傷害程度等に関する説明等の請求)
旅行者が第1条の傷害を被ったときは、当社は、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者に対し、傷害の程度、その原因となった事故の概要等について説明を求め、又は旅行者の身体の診療若しくは死体の検案を求めることがあります。この場合において、旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者は、これらの求めに協力しなければなりません。
2　旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者は、当社の関知しない事由により第1条の傷害を被ったときは、傷害の程度、その原因となった事故の概要等について、当社に対し、遅滞なく報告しなければなりません。
3   旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が、当社の認める正当な理由なく前2項の規定に違反したとき又はその説明若しくは報告につき知っている事実を告げず、若しくは不実のことを告げたときは、当社は、補償金等を支払いません。

第12条 　(補償金等の請求)
旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が補償金等の支払を受けようとするときは、当社に対し、当社所定の補償金等請求書及び次に掲げる書類を提出しなければなりません。
1   死亡補償金請求の場合イ旅行者の戸籍謄本並びに法定相続人の戸籍謄本及び印鑑証明書ロ公の機関(やむを得ない場合には、第3者)の事故証明書ハ旅行者の死亡診断書又は死体検案書

2   後遺障害補償金請求の場合イ旅行者の印鑑証明書ロ公の機関(やむを得ない場合には、第三者)の事故証明書ハ後遺障害の程度を証明する医師の診断書

3   入院見舞金請求の場合イ公の機関(やむを得ない場合には、第三者)の事故証明書ロ傷害の程度を証明する医師の診断書ハ入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類


1   当社は、前項以外の書類の提出を求めること又は前項の提出書類の一部の省略を認めることがあります。
3   旅行者又は死亡補償金を受け取るべき者が第一項の規定に違反したとき又は提出書類につき知っている事実を告げず、若しくは不実のことを告げたときは、当社は、補償金等を支払いません。

第13条 　(代位)
当社が補償金等を支払った場合でも、旅行者又はその相続人が旅行者の被った傷害について第三者に対して有する損害賠償請求権は、当社に移転しません。

第5章　携帯品損害補償
第14条 　(当社の支払責任)
当社は、当社が実施する主催旅行に参加する旅行者が、その主催旅行参加中に生じた偶然な事故によってその所有の身の回り品(以下「補償対象品」といいます。)に損害を被ったときに、本章の規定により、携帯品損害補償金(以下「損害補償金」といいます。)を支払います。

第15条 　(損害補償金を支払わない場合)
当社は、次の各号に掲げる事由によって生じた損害に対しては、損害補償金を支払いません。
1　旅行者の故意。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。

2　旅行者と世帯を同じくする親族の故意。ただし、旅行者に損害補償金を受け取らせる目的でなかった場合は、この限りではありません。

3   旅行者の自殺行為、犯罪行為又は闘争行為。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。

4   旅行者が法令に定められた運転資格を持たないで、又は酒に酔って正常な運転ができないおそれがある状態で自動車又は原動機付自転車を運転している間に生じた事故。ただし、当該旅行者以外の者が被った損害については、この限りではありません。

5   差押え、徴発、没収、破壊等国又は公共団体の公権力の行使。ただし、火災消防又は避難に必要な処置としてなされた場合を除きます。

6   補償対象品の瑕疵。ただし、旅行者又はこれに代わって補償対象品を管理する者が相当の注意をもってしても発見し得なかった瑕疵を除きます。

7   補償対象品の自然の消耗、さび、かび、変色、ねずみ食い、虫食い等

8   単なる外観の損傷であって補償対象品の機能に支障をきたさない損害

9   補償対象品である液体の流出。ただし、その結果として他の補償対象品に生じた損害については、この限りではありません。

10   補償対象品の置き忘れ又は紛失

11   第3条第一項第八号から第11号までに掲げる事由


2   当社は、国内旅行を目的とする主催旅行の場合においては、前項に定めるほか、次の各号に掲げる事由によって生じた損害に対しても、損害補償金を支払いません。
①   地震、噴火又は津波

②   前号の事由に随伴して生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故



第16条 　(補償対象品及びその範囲)
補償対象品は、旅行者が主催旅行参加中に携行するその所有の身の回り品に限ります。
2   前項の規定にかかわらず、次の各号に掲げるものは、補償対象品に含まれません。
①   現金、小切手その他の有価証券、印紙、切手その他これらに準ずるもの

②   クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポートその他これらに準ずるもの

③   稿本、設計書、図案、帳簿その他これらに準ずるもの

④   船舶(ヨット、モーターボート及びボートを含みます。)及び自動車、原動機付自転車及びこれらの付属品

⑤   山岳登はん用具、探検用具その他これらに類するもの

⑥   義歯、義肢、コンタクトレンズその他これらに類するもの

⑦   動物及び植物

⑧   その他当社があらかじめ指定するもの



第17条 　(損害額及び損害補償金の支払額)
1当社が損害補償金を支払うべき損害の額(以下「損害額」といいます。)は、その損害が生じた地及び時における補償対象品の価額又は補償対象品を損害発生の直前の状態に復するに必要な修繕費及び次条第3項の費用の合計額のいずれか低い方の金額を基準として定めることとします。
2   補償対象品の一個又は一対についての損害額が10万円を超えるときは、当社は、そのものの損害の額を10万円とみなして前項の規定を適用します。
3   当社が支払うべき損害補償金の額は、旅行者1名に対して1主催旅行につき15万円をもって限度とします。ただし、損害額が旅行者1名について1回の事故につき3000円を超えない場合は、当社は、損害補償金を支払いません。

第18条 　(損害の防止等)
旅行者は、補償対象品について第14条に規定する損害が発生したことを知ったときは、次の事項を履行しなければなりません。
1   損害の防止軽減に努めること。

2   損害の程度、原因となった事故の概要及び旅行者が損害を被った補償対象品についての保険契約の有無を、遅滞なく当社に通知すること。

3   旅行者が他人から損害の賠償を受けることができる場合は、その権利の行使について必要な手続をとること。


②   当社は、旅行者が正当な理由なく前項第1号に違反したときは、防止軽減することができたと認められる額を差し引いた残額を損害の額とみなし、同項第2号に違反したときは、損害補償金を支払わず、また、同項第3号に違反したときは、取得すべき権利の行使によって受けることができたと認められる額を差し引いた残額を損害の額とみなします。
③   当社は、次に掲げる費用を支払います。
1  第1項第1号に規定する損害の防止軽減のために要した費用のうちで当社が必要又は有益であったと認めたもの

2   第1項第3号に規定する手続のために必要な費用



第19条 　(損害補償金の請求)
旅行者は、損害補償金の支払を受けようとするときは、当社に対し、当社所定の損害補償金請求書及び次に掲げる書類を提出しなければなりません。
1   警察署又はこれに代わるべき第3者の事故証明書

2   補償対象品の損害の程度を証明する書類

3   その他当社の要求する書類


②   旅行者が前項の規定に違反したとき又は提出書類につき故意に不実のことを表示し、又はその書類を偽造若しくは変造したとき(第三者をしてなさしめたときも、同様とします。)は、当社は、損害補償金を支払いません。

第20条 　(保険契約がある場合)
第十四条の損害に対して保険金を支払うべき保険契約がある場合は、当社は、当社が支払うべき損害補償金の額を減額することがあります。

第21条 　(代位)
当社が損害補償金を支払うべき損害について、旅行者が第三者に対して損害賠償請求権を有する場合には、その損害賠償請求権は、当社が旅行者に支払った損害補償金の額の限度内で当社に移転します。
別表第一(第5条第1号関係)
山岳登はん(ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの)　リュージュ　ボブスレー　スカイダイビング　ハンググライダー搭乗　超軽量動力機(モーターハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等)搭乗　ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動

別表第2(第7条第1項、第3項及び第4項関係)
1　眼の障害	
(1)　両眼が失明したとき。	100％
(2)　一眼が失明したとき。	60％
(3)　一眼の矯正視力が0.6以下となったとき。	5％
(4)　一眼の視野狭窄(正常視野の角度の合計の60％以下となった場合をいう。)となったとき。	5％
2　耳の障害	
(1)　両耳の聴力を全く失ったとき。	80％
(2)　一耳の聴力を全く失ったとき。	30％
(3)　一耳の聴力が50センチメートル以上では通常の話声を解せないとき。	5％
3　鼻の障害	
鼻の機能に著しい障害を残すとき。	20％
4　そしゃく、言語の障害	
(1)　そしゃく又は言語の機能を全く廃したとき。	100％
(2)　そしゃく又は言語の機能に著しい障害を残すとき。	35％
(3)　そしゃく又は言語の機能に障害を残すとき。	15％
(4)　歯に五本以上の欠損を生じたとき。	5％
5　外貌(顔面・頭部・頸部をいう。)の醜状	
(1)　外貌に著しい醜状を残すとき。	15％
(2)　外貌に醜状(顔面においては直径2センチメートルの瘢痕、長さ3センチメートルの線状痕程度をいう。)を残すとき。	3％
6　脊柱の障害	
(1)　脊柱に著しい奇形又は著しい運動障害を残すとき。	40％
(2)　脊柱に運動障害を残すとき。	30％
(3)　脊柱に奇形を残すとき。	15％
7　腕(手関節以上をいう。)、脚(足関節以上をいう。)の障害	
(1)　一腕又は一脚を失ったとき。	60％
(2)　一腕又は一脚の三大関節中の二関節又は三関節の機能を全く廃したとき。	50％
(3)　一腕又は一脚の三大関節中の一関節の機能を全く廃したとき。	35％
(4)　一腕又は一脚の機能に障害を残すとき。	5％
8　手指の障害	
(1)　一手の母指を指関節(指定間関節)以上で失ったとき。	20％
(2)　一手の母指の機能に著しい障害を残すとき。	15％
(3)　母指以外の一指を第二指関節(遠位指節間関節)以上で失ったとき。	8％
(4)　母指以外の一指の機能に著しい障害を残すとき。	5％
9　足指の障害	
(1)　一足の第一足指を趾関節(指節間関節)以上で失ったとき。	10％
(2)　一足の第一足指の機能に著しい障害を残すとき。	8％
(3)　第一足指以外の一足指を第二趾関節(遠位指節間関節)以上で失ったとき。	5％
(4)　第一足指以外の一足指の機能に著しい障害を残すとき。	3％
10　その他身体の著しい障害により終身自用を弁ずることができないとき。	100％
注　第7号、第8号及び第九号の規定中「以上」とは、当該関節より心臓に近い部分をいいます。	

別表第3(第8条第2項第2号関係)
1　両眼の矯正視力が0.06以下になっていること。2　そしゃく又は言語の機能を失っていること。3　両耳の聴力を失っていること。4　両上肢の手関節以上のすべての関節の機能を失っていること。5　一下肢の機能を失っていること。6　胸腹部臓器の障害のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。7　神経系統又は精神の障害のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。8　その他上記部位の合併障害等のため身体の自由が主に摂食、洗面等の起居動作に限られていること。(注)　第4号の規定中「以上」とは、当該関節より心臓に近い部分をいいます。


手配旅行契約の部 第1章　総則
第1条 　(適用範囲)
当社が旅行者との間で締結する手配旅行契約は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
2   当社が法令に反せず、かつ、旅行者に不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先します。

第2条 　(用語の定義)
この約款で「手配旅行契約」とは、当社が旅行者の委託により、旅行者のために代理、媒介又は取次をすることなどにより旅行者が運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配をすることを引き受ける契約をいいます。
2   この約款で「企画手配旅行契約」とは、手配旅行契約のうち、当社が旅行者から企画及び手配に対する旅行業務取扱料金を収受することを約し、又は第26条第1項の特約を結んで、旅行者の委託により、旅行に関する企画を行い、旅行者が当該企画に従った旅行サービスの提供を受けることができるように、手配をすることを引き受けるものをいいます。
3   この約款で「国内旅行」とは、本邦内の旅行のみをいい、「海外旅行」とは国内旅行以外の旅行をいいます。
4   この約款で「旅行代金」とは、当社が旅行サービスを手配するために、運賃、宿泊料その他の運送・宿泊機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金(変更手続料金及び取消手続料金を除きます。)をいいます。
5   この部で「通信契約」とは、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員との間で電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による申込みを受けて締結する手配旅行契約であって、当社が旅行者に対して有する手配旅行契約に基づく旅行代金等に係る債権又は債務を、当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別に定める提携会社のカード会員規約に従って決済することについて、旅行者があらかじめ承認し、かつ旅行代金等を第15条第2項又は第5項に定める方法により支払うことを内容とする手配旅行契約をいいます。
6   この部で、「電子承諾通知」とは、契約の申込みに対する承諾の通知であって、情報通信の技術を利用する方法のうち当社が使用する電子計算機、ファクシミリ装置、テレックス又は電話機(以下「電子計算機等」といいます。)と旅行者が使用する電子計算機等とを接続する電気通信回線を通じて送信する方法により行うものをいいます。
7   この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が手配旅行契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻債務を履行すべき日をいいます。

第3条 　(手配債務の終了)
当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、手配旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了します。したがって、満員、休業、条件不適当等の事由により、運送・宿泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社がその義務を果たしたときは、旅行者は、当社に対し、当社所定の旅行業務取扱料金(以下「取扱料金」といいます。)を支払わなければなりません。通信契約を締結した場合においては、カード利用日は、当社が運送・宿泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった旨を旅行者に通知した日とします。

第4条 　(手配代行者)
当社は、手配旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。

第2章　契約の成立
第5条 　(契約の申込み)
当社と手配旅行契約を締結しようとする旅行者は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出しなければなりません。
2   当社と通信契約を締結しようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、会員番号及び依頼しようとする旅行サービスの内容を当社に通知しなければなりません。
3   第一項の申込金は、旅行代金、取消料その他の旅行者が当社に支払うべき金銭の一部として取り扱います。

第6条 　(契約締結の拒否)
当社は、次に掲げる場合において、手配旅行契約の締結に応じないことがあります。
1   当社の業務上の都合があるとき。

2   通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。



第7条 　(契約の成立時期)
手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第1項の申込金を受理した時に成立するものとします。
2   通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が第5条第2項の申込みを承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。

第8条 　(契約成立の特則)
当社は、第5条第1項の規定にかかわらず、書面による特約をもって、申込金の支払を受けることなく、契約の締結の承諾のみにより手配旅行契約を成立させることがあります。
2   前項の場合において、手配旅行契約の成立時期は、前項の書面において明らかにします。

第9条 　(乗車券及び宿泊券等の特則)
当社は、第5条第1項及び前条第一項の規定にかかわらず、運送サービス又は宿泊サービスの手配のみを目的とする手配旅行契約(企画手配旅行契約を除きます。)であって旅行代金と引換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付するものについては、口頭による申込みを受け付けることがあります。
2   前項の場合において、手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾した時に成立するものとします。

第10条 　(契約書面)
当社は、手配旅行契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「契約書面」といいます。)を交付します。ただし、当社が手配するすべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付するときは、当該契約書面を交付しないことがあります。
2   前項本文の契約書面を交付した場合において、当社が手配旅行契約により手配する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該契約書面に記載するところによります。

第10条の2 　(情報通信の技術を利用する方法)
当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、手配旅行契約を締結しようとするときに旅行者に交付する施行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面又は契約書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項(以下この条において「記載事項」といいます。)を提供したときは、旅行者の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
2   前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル(専ら当該旅行者の用に供するものに限ります。)に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。

第3章　契約の変更及び解除
第11条 　(契約内容の変更)
旅行者は、当社に対し、旅行日程、旅行サービスの内容その他の手配旅行契約の内容を変更するよう求めることができます。この場合において、当社は、可能な限り旅行者の求めに応じます。
2   前項の旅行者の求めにより手配旅行契約の内容を変更する場合、既に完了した手配を取り消す際に運送・宿泊機関等に支払うべき取消料、違約料その他の手配の変更に要する費用を負担するほか、当社に対し、当社所定の変更手続料金を支払わなければなりません。また、当該手配旅行契約の内容の変更によって生ずる旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。

第12条 　(旅行者による任意解除)
旅行者は、いつでも手配旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
2   前項の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、旅行者は、既に旅行者が提供を受けた旅行サービスの対価として、又はいまだ提供を受けていない旅行サービスに係る取消料、違約料その他の運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払う費用を負担するほか、当社に対し、当社所定の取消手続料金及び当社が得るはずであった取扱料金を支払わなければなりません。

第13条 　(旅行者の責に帰すべき事由による解除)
当社は、次に掲げる場合において、手配旅行契約を解除することがあります。
1   旅行者が所定の期日までに旅行代金を支払わないとき。

2   通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。


②   前項の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、旅行者は、いまだ提供を受けていない旅行サービスに係る取消料、違約料その他の運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を負担するほか、当社に対し、当社所定の取消手続料金及び当社が得るはずであった取扱料金を支払わなければなりません。

第14条 　(当社の責に帰すべき事由による解除)
旅行者は、当社の責に帰すべき事由により旅行サービスの手配が不可能となったときは、手配旅行契約を解除することができます。
2   前項の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、当社は、旅行者が既にその提供を受けた旅行サービスの対価として、運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を除いて、既に収受した旅行代金を旅行者に払い戻します。
3   前項の規定は、旅行者の当社に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。

第4章　旅行代金
第15条 　(旅行代金)
旅行者は、旅行開始前の当社が定める期日までに、当社に対し、旅行代金を支払わなければなりません。
2   通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして旅行代金の支払いを受けます。この場合において、カード利用日は、当社が確定した旅行サービスの内容を旅行者に通知した日とします。
3   当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。
4   前項の場合において、旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
5   当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第三者若しくは第四章の規定又は第25条若しくは第26条の規定により旅行者が負担すべき費用等が生じたときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして当該費用等の支払いを受けます。この場合において、カード利用日は旅行者が当社に支払うべき費用等の額又は当社が旅行者に払い戻すべき額を、当社が旅行者に通知した日とします。ただし、第13条第1項第2号の規定により当社が手配旅行契約を解除した場合は、旅行者は、当社の定める期日までに、当社の定める支払方法により、旅行者が当社に支払うべき費用等を支払わなければなりません。

第16条 　(旅行代金の精算)
当社は、当社が旅行サービスを手配するために、運送・宿泊機関等に対して支払った費用で旅行者の負担に帰すべきもの及び取扱料金(以下「精算旅行代金」といいます。)と旅行代金として既に収受した金額とが合致しない場合において、旅行終了後、次項及び第3項に定めるところにより速やかに旅行代金の精算をします。
２   精算旅行代金が旅行代金として既に収受した金額を超えるときは、旅行者は、当社に対し、その差額を支払わなければなりません。
３   精算旅行代金が旅行代金として既に収受した金額に満たないときは、当社は、旅行者にその差額を払い戻します。

第5章　団体・グループ手配
第17条 　(団体・グループ手配)
当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者(以下「契約責任者)といいます。)を定めて申し込んだ手配旅行契約の締結については、本章の規定を適用します。

第18条 　(契約責任者)
当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者(以下「構成者」といいます。)の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引及び第21条第1項の業務は、当該契約責任者との間で行います。
2   契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出し、又は人数を当社に通知しなければなりません。
3   当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
4   当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

第19条 　(契約成立の特則及び契約書面の交付)
当社は、契約責任者と手配旅行契約を締結する場合において、第5条第1項の規定にかかわらず、申込金の支払を受けることなく手配旅行契約の締結を承諾することがあります。
2   前項の規定に基づき申込金の支払を受けることなく手配旅行契約を締結する場合には、当社は、契約責任者にその旨を記載した契約書面を交付するものとし、手配旅行契約は、当社が当該契約書面を交付した時に成立するものとします。

第20条 　(構成者の変更)
当社は、契約責任者から構成者の変更の申出があったときは、可能な限りこれに応じます。
2   前項の変更によって生じる旅行代金の増加又は減少及び当該変更に要する費用は、構成者に帰属するものとします。

第21条 　(添乗サービス)
当社は、契約責任者からの求めにより、団体・グループに添乗員を同行させ、添乗サービスを提供することがあります。
2   添乗員が行う添乗サービスの内容は、原則として、あらかじめ定められた旅行日程上、団体・グループ行動を行うために必要な業務とします。
3   添乗員が添乗サービスを提供する時間帯は、原則として、8時から20時までとします。
4   当社が添乗サービスを提供するときは、契約責任者は、当社に対し、所定の添乗サービス料を支払わなければなりません。

第6章　企画手配旅行
第22条 　(企画手配旅行)
企画手配旅行契約については、第3条及び第10条の規定は適用しません。

第23条 　(契約書面及び企画書面)
当社は、企画手配旅行契約の成立後速やかに、旅行者に、次項の企画書面に記載しようとする旅行日程、旅行サービスについての旅行者からの委託内容その他の旅行条件及び当該企画書面を交付すべき期日その他の当社の責任に関する事項を記載した書面を交付します。
2   当社は、前項の期日までに、旅行者の委託内容に沿って作成した旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件に関する企画の内容を記載した企画書面を交付します。

第24条 　(企画の承諾)
当社が前条第2項の企画書面を交付したときは、旅行者は、企画書面に記載した期日までに企画の承諾又は不承諾の旨を当社に対し通知しなければなりません。
2   企画書面に記載した期日までに旅行者から前項の通知がないときは、当社は一定の期間を定めて旅行者に対し当該通知をするよう求めます。
3   前項の期日までに旅行者から第1項の通知が行われないときは、当社は、当社が前条第2項の企画書面を交付した時に旅行者が第1項の不承諾の旨の通知(以下「不承諾通知」といいます。)を行ったものとみなします。
4   旅行者が第1項の承諾の旨の通知(以下「承諾通知」といいます。)を行ったときは、旅行者は、当社に対し、企画に対する取扱料金(以下「企画料金」といいます。)を支払わなければなりません。この場合において、当社が企画手配旅行契約により手配する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該企画書面に記載するところによります。
５   旅行者が不承諾通知を行ったとき(第3項の規定により当該通知を行ったとみなされる場合を含みます。)は、当社は、当該通知の時に旅行者が第12条第1項の規定により企画手配旅行契約を解除したものとみなします。

第25条 　(契約の変更及び解除の特則)
旅行者が承諾通知を行う前に、第11条第一項の規定に基づき企画手配旅行契約の内容が変更されたときは、同条第2項の規定は適用しません。このとき、当該企画手配旅行契約の内容の変更によって生じる旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
2   旅行者が承諾通知を行う前に、第12条第一項又は第13条第1項の規定に基づき企画手配旅行契約が解除されたとき(前条第5項の規定により契約が解除されたとみなされる場合を含みます。以下同様とします。)は、第12条第2項又は第13条第2項の規定は適用しません。このとき、旅行者は、当社に対し、企画料金を支払わなければなりません。ただし、当社が企画に着手していないときは、この限りではありません。
３   当社が旅行者に対し、第23条第1項の書面に記載した期日までに企画書面を交付しなかったときは、旅行者は企画手配旅行契約を解除することができます。このとき、当社は、既に収受した旅行代金を旅行者に払い戻します。
４   前条第4項の規定により当社が手配する義務を負う旅行サービスについて、運送・宿泊機関等との間で当該サービスの提供をする契約を締結できなかったときは、当社は、速やかに代替の企画書面(以下「代替企画書面」といいます。)を交付します。
５   旅行者が代替企画書面に記載された企画を承諾したときは、前条第4項の規定により当社が手配する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該代替企画書面に記載するところに変更されます。このとき、当該企画手配旅行契約の内容の変更によって生じる旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
６   旅行者が代替企画書面に記載された企画を承諾しなかったときは、当社は、旅行者が企画手配旅行契約を解除したものとみなします。このとき、当社は、既に収受した旅行代金を旅行者に払い戻します。

第26条 　(包括料金の特約)
当社は、企画手配旅行契約について、旅行代金をその内訳を明示することなく一定額とし、旅行代金の精算をしない旨の特約(以下「包括料金特約」といいます。)を書面により結ぶことがあります。
２   包括料金特約を結んだ場合において、第12条第1項の規定に基づき企画手配旅行契約が解除されたときは、同条第2項及び前条第2項の規定にかかわらず、旅行者は、当社に対し、別表に定める取消料を支払わなければなりません。ただし、当社が手配に着手していないときは、この限りではありません。
３   包括料金特約を結んだ場合において、第13条第1項の規定に基づき企画手配旅行契約が解除されたときは、同条第2項の規定にかかわらず、旅行者は、当社に対し、第15条第1項の期日の翌日において旅行者が企画手配旅行契約を解除した場合の前項に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
４   包括料金特約を結んだときは、第15条第3項及び第四項並びに第16条の規定は適用せず、次項から第8項までの定めるところによります。
５   包括料金特約を結んだ場合において、利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金(以下本条では「適用運賃・料金」といいます。)が、当該特約を結ぶ際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて増額又は減額されるときは、当社は、その増額又は減額される金額の範囲内で第1項の一定額の旅行代金(以下「包括料金」といいます。)の額を増加し、又は減少することがあります。
６   当社は、前項の定めるところにより包括料金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目に当たる日より前に、旅行者にその旨を通知します。
７   当社は、適用運賃・料金が減額されるときは、第五項の定めるところによりその減少額だけ包括料金を減額します。
８   第6項の規定に基づいて包括料金が増額されたときは、旅行者は、第2項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことなく企画手配旅行契約を解除することができます。

第7章　責任
第27条 　(当社の責任)
当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手配を代行させた者が故意又は過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
2   当社は、手荷物について生じた前項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して、国内旅行にあっては14日以内に、海外旅行にあっては21日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者1名につき15万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)として賠償します。

第28条 　(特別補償)
当社は、企画手配旅行契約の履行に当たって、前条第1項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、主催旅行契約の部別紙特別補償規程(以下「特別補償規程」といいます。)第1章から第4章までで定めるところにより、旅行者が企画手配旅行参加中にその生命又は身体の上に被った一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。この場合において、特別補償規程中「主催旅行」とあるのは「企画手配旅行」と読み替えるものとします。
2   前項の損害について当社が前条第1項の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払うべき損害賠償金の額の限度において、当社が支払うべき前項の補償金は、当該損害賠償金とみなします。
3   前項に規定する場合において、第1項の規定に基づく当社の補償金支払義務は、当社が前条第1項の規定に基づいて支払うべき損害賠償金(前項の規定により損害賠償金とみなされる補償金を含みます。)に相当する額だけ縮減するものとします。

第29条 　(旅行者の責任)
旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなければなりません。

第8章　営業保証金(旅行業協会の保証社員でない場合)
第30条 　(営業保証金)
当社と手配旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、当社が旅行業法第7条第1項の規定に基づいて供託している営業保証金から弁済を受けることができます。
2   当社が営業保証金を供託している供託所の名称及び所在地は、次のとおりです。

1   名称　有限会社O.Mツーリスト

2   所在地　〒463-0086　名古屋市守山区永森町342番地SEOSON’S １F（登録旅行業：第3-1177）



第8章　弁済業務保証金(旅行業協会の保証社員である場合)
第30条 　(弁済業務保証金)
当社は、社団法人全国旅行業協会(東京都港区赤坂4丁目2-19 赤坂シャスタイーストビル3階)の保証社員になっております。
2   当社と手配旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、前項の社団法人全国旅行業協会が供託している弁済業務保証金から300万円に達するまで弁済を受けることができます。
3   当社は、旅行業法第22条の10第1項の規定に基づき、社団法人全国旅行業協会に弁済業務保証金分担金を納付しておりますので、同法第7条第1項に基づく営業保証金は供託しておりません。
別表　取消料(第26条第2項関係)
1　国内旅行に係る取消料
区分	取消料
(1)　次項以外の包括料金特約	
イ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20目(日帰り旅行にあっては10日目)に当たる日以降に解除する場合(ロからホまでに掲げる場合を除く。)	旅行代金の20％以内
ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降に解除する場合(ハからホまでに掲げる場合を除く。)	旅行代金の30％以内
ハ　旅行開始日の前日に解除する場合	旅行代金の40％以内
ニ　旅行開始当日に解除する場合(ホに掲げる場合を除く。)	旅行代金の50％以内
ホ　旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の100％以内
(2)　貸切船舶を利用する包括料金特約	当該船舶に係る取消料の規定によります。
備考　取消料の金額は、契約書面に明示します。	
二　海外旅行に係る取消料
区分	取消料
(1)　本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する包括料金特約(次項に掲げる旅行契約を除く。)	
イ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目に当たる日以降に解除する場合(ロ及びハに掲げる場合を除く。)	旅行代金の20％以内
ロ　旅行開始日の前々日以降に解除する場合(ハに掲げる場合を除く。)	旅行代金の50％以内
ハ　旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の100％以内
(2)　貸切航空機を利用する包括料金特約
イ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって90目に当たる日以降に解除する場合(ロからニまでに掲げる場合を除く。)	旅行代金の20％以内	
ロ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30目に当たる日以降に解除する場合(ハ及びニに掲げる場合を除く。)	旅行代金の50％以内	
ハ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目に当たる日以降に解除する場合(ニに掲げる場合を除く。)	旅行代金の80％以内	
ニ　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって3日目に当たる日以降の解除又は無連絡不参加の場合	旅行代金の100％以内	
(三)　本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する包括料金特約	当該船舶に係る取消料の規定によります。	
備考　取消料の金額は、契約書面に明示します。		


渡航手続代行契約の部
第1条 　(適用範囲)
当社が旅行者との間で締結する渡航手続代行契約は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
2   当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の規定にかかわらず、その特約を優先します。

第2条 　(渡航手続代行契約を締結する旅行者)
当社が渡航手続代行契約を締結する旅行者は、当社と主催旅行契約若しくは手配旅行契約を締結した旅行者又は当社が受託している他の旅行業者の主催旅行について当社が代理して契約を締結した旅行者とします。

第3条 　(渡航手続代行契約の定義)
この約款で「渡航手続代行契約」とは、当社が渡航手続の代行に対する旅行業務取扱料金(以下「渡航手続代行料金」といいます。)を収受することを約して、旅行者の委託により、次に掲げる業務(以下「代行業務」といいます。)を行うことを引き受ける契約をいいます。
1   旅券、査証、再入国許可及び各種証明書の取得に関する手続

2   出入国手続書類の作成

3   その他前各号に関連する業務



第4条 　(契約の成立)
当社と渡航手続代行契約を締結しようとする旅行者は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社に提出しなければなりません。
2   渡航手続代行契約は、当社が契約の締結を承諾し、前項の申込書を受理した時に成立するものとします。
3   当社は、業務上の都合があるときは、渡航手続代行契約の締結に応じないことがあります。
4   当社は、渡航手続代行契約の成立後速やかに、旅行者に、当該渡航手続代行契約により引き受けた代行業務(以下「受託業務」といいます。)の内容、渡航手続代行料金の額、その収受の方法、当社の責任その他必要な事項を記載した書面を交付します。
5   当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、前項の書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項(以下この条において「記載事項」といいます。)を提供したときは、旅行者の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
6   前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル(専ら当該旅行者の用に供するものに限ります。)に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。

第5条 　(守秘義務)
当社は、受託業務を行うに当たって知り得た情報を他に漏らすことのないようにいたします。

第6条 　(旅行者の義務)
旅行者は、当社が定める期日までに、渡航手続代行料金を支払わなければなりません。
2   旅行者は、当社が定める期日までに、受託業務に必要な書類、資料その他の物(以下「渡航手続書類等」といいます。)を当社に提出しなければなりません。
3   当社が、受託業務を行うに当たって、本邦の官公署、在日外国公館その他の者に、手数料、査証料、委託料その他の料金(以下「査証料等」といいます。)を支払わなければならないときは、旅行者は、当社が定める期日までに当社に対して当該査証料等を支払わなければなりません。
4   受託業務を行うに当たって、郵送費、交通費その他の費用が生じたときは、旅行者は、当社が定める期日までに当社に対して当該費用を支払わなければなりません。

第7条 　(契約の解除)
旅行者は、いつでも渡航手続代行契約の全部又は一部を解除することができます。
2   当社は、次に掲げる場合において、渡航手続代行契約を解除することがあります。
①   旅行者が、所定の期日までに渡航手続書類等を提出しないとき。

②   当社が、旅行者から提出された渡航手続書類等に不備があると認めたとき。

3   旅行者が、渡航手続代行料金、査証料等又は前条第四項の費用を所定の期日までに支払わないとき。

4   第３条第1号の代行業務を引き受けた場合において、旅行者が、当社の責に帰すべき事由によらず、旅券、査証又は再入国許可(以下「旅券等」といいます。)を取得できないおそれが極めて大きいと当社が認めるとき。


3   前2項の規定に基づいて渡航手続代行契約が解除されたときは、旅行者は、既に支払った査証料等及び前条第四項の費用を負担するほか、当社に対し、当社が既に行った受託業務に係る渡航手続代行料金を支払わなければなりません。

第8条 　(当社の責任)
当社は、渡航手続代行契約の履行に当たって、当社が故意又は過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して6月以内に当社に対して通知があったときに限ります。
2   当社は、渡航手続代行契約により、実際に旅行者が旅券等を取得できること及び関係国への出入国が許可されることを保証するものではありません。したがって、当社の責に帰すべき事由によらず、旅行者が旅券等の取得ができず、又は関係国への出入国が許可されなかったとしても、当社はその責任を負うものではありません。

旅行相談契約の部
第1条 　(適用範囲)
当社が旅行者との間で締結する旅行相談契約は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
2   当社が法令に反せず、かつ、旅行者に不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先します。

第2条 　(旅行相談契約の定義)
この約款で「旅行相談契約」とは、当社が相談に対する旅行業務取扱料金(以下「相談料金」といいます。)を収受することを約して、旅行者の委託により、次に掲げる業務を行うことを引き受ける契約をいいます。
1   旅行者が旅行の計画を作成するために必要な助言

2   旅行の計画の作成

3   旅行に必要な経費の見積り

4   旅行地及び運送・宿泊機関等に関する情報提供

5   その他旅行に必要な助言及び情報提供



第3条 　(契約の成立)
当社と旅行相談契約を締結しようとする旅行者は、所定の事項を記入した申込書を当社に提出しなければなりません。
2   旅行相談契約は、当社が契約の締結を承諾し、前項の申込書を受理した時に成立するものとします。
3   当社は、前2項の規定にかかわらず、申込書の提出を受けることなく電話による旅行相談契約の申込みを受け付けることがあります。この場合において、旅行相談契約は、当社が契約の締結を承諾した時に成立するものとします。
4   当社は、業務上の都合があるとき又は旅行者の相談内容が公序良俗に反し、若しくは旅行地において施行されている法令に違反するおそれがあるものであるときは、旅行相談契約の締結に応じないことがあります。

第4条 　(相談料金)
当社が第2条に掲げる業務を行ったときは、旅行者は、当社に対し、当社が定める期日までに、当社所定の相談料金を支払わなければなりません。

第5条 　(当社の責任)
当社は、旅行相談契約の履行に当たって、当社が故意又は過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して6月以内に当社に対して通知があったときに限ります。
2   当社は、当社が作成した旅行の計画に記載した運送・宿泊機関等について、実際に手配が可能であることを保証するものではありません。したがって、満員等の事由により、運送・宿泊機関等との間で当該機関が提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供をする契約を締結できなかったとしても、当社はその責任を負うものではありません。

国内版キャンセルポリシー

有限会社O．Mツーリスト】国内旅行キャンセルポリシー
お客様がご予約された旅行サービスをキャンセルされる場合、以下のキャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料が発生いたします。ご予約の際は、本ポリシーを必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

1. 適用範囲
本キャンセルポリシーは、【有限会社O．Mツーリスト】が提供する全ての旅行商品・サービス（企画型旅行、パッケージツアー、ホテル手配、航空券手配、オプショナルツアーなど）に適用されます。

2. キャンセル料の発生基準
キャンセル料は、お客様よりキャンセルのお申し出があった日時を基準として発生いたします。当社の営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌営業日の受付とさせていただきます。

3. キャンセル料
旅行開始日（またはサービス提供開始日）を起算日として、以下のキャンセル料率が適用されます。

21日前まで	無料
20日前～8日前	旅行代金の [20%]
7日前～2日前	旅行代金の [30%]
前日	旅行代金の [40%]
当日（旅行開始前）	旅行代金の [50%]
旅行開始後、または無連絡不参加	旅行代金の [100%]（全額）

4. 変更について
ご予約内容の変更（参加者氏名、日程、ホテル、フライトなど）は、原則として一度キャンセルしていただき、再度ご予約いただく形となる場合があります。その際、上記のキャンセル料が適用される場合がございますので、変更をご希望の場合はお早めにご連絡ください。

5. 返金について
お支払い済みの旅行代金からキャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。返金にかかる手数料（振込手数料など）はお客様のご負担となる場合がございます。返金処理には、通常 [3] 営業日程度お時間をいただきます。

6. 旅行会社都合によるキャンセル
天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由により、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きい場合は、旅行契約を解除する場合がございます。この場合、既にお支払いいただいている旅行代金は、既発生の費用を差し引いた上で返金いたします。

7. その他特記事項
旅行商品によっては、上記とは異なる特別なキャンセルポリシーが適用される場合があります。その場合は、各商品詳細ページ、または別途提示される旅行条件書に明記いたします。
クレジットカード決済の場合、キャンセル料の引き落とし日や返金日はカード会社の締め日により異なります。
ご不明な点がございましたら、予約センターまでお問い合わせください。

海外版キャンセルポリシー

【有限会社O．Mツーリスト】海外旅行キャンセルポリシー
お客様がご予約された海外旅行サービスをキャンセルされる場合、以下のキャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料が発生いたします。海外旅行では、国内旅行と異なるキャンセル規定が適用される場合がございますので、ご予約の際は本ポリシーを必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

1. 適用範囲
本キャンセルポリシーは、【有限会社O．Mツーリスト】が提供する全ての海外旅行商品・サービス（海外企画型旅行、海外パッケージツアー、海外ホテル手配、海外航空券手配、海外オプショナルツアーなど）に適用されます。

2. キャンセル料の発生基準
キャンセル料は、お客様よりキャンセルのお申し出があった日時を基準として発生いたします。当社の営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌営業日の受付とさせていただきます。

3. キャンセル料率
旅行開始日（またはサービス提供開始日）を起算日として、以下のキャンセル料率が適用されます。

30日前まで	無料
29日前～8日前	旅行代金の 20%
7日前～2日前	旅行代金の 30%
前日	旅行代金の 40%
当日（旅行開始前）	旅行代金の 50%
旅行開始後、または無連絡不参加	旅行代金の 100%（全額）

【重要：海外旅行に関する特記事項】
航空券の発券済みの場合: 国際航空券は発券後（特に格安航空券やLCCの場合）は、上記期間外であっても航空会社規定のキャンセル料が発生する場合があります。航空券の種類によっては、発券と同時に100%のキャンセル料が発生することや、返金不可となる場合もございます。
海外ホテルの規定: 海外ホテルは、ホテル独自のキャンセルポリシーが適用されることが多く、上記とは異なる締め切りや料率が設定されている場合があります。特に直前のキャンセルやピークシーズンの予約は、早い時期から高額なキャンセル料が発生する傾向があります。
特定のサービス手配: 特定の海外オプショナルツアー、鉄道パス、イベントチケットなどの手配については、仕入れ先の規定により、上記とは異なる独自のキャンセル料が適用される場合がございます。
査証（ビザ）の取得費用: 査証取得代行手数料や実費は、旅行キャンセル時においても返金の対象外となります。

4. 変更について
ご予約内容の変更（参加者氏名、日程、ホテル、フライトなど）は、原則として一度キャンセルしていただき、再度ご予約いただく形となる場合があります。その際、上記キャンセル料が適用される場合がございますので、変更をご希望の場合はお早めにご連絡ください。特に海外旅行においては、軽微な変更でも高額なキャンセル料や変更手数料が発生する可能性があります。

5. 返金について
お支払い済みの旅行代金からキャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。返金にかかる手数料（振込手数料など）はお客様のご負担となる場合がございます。返金処理には、通常 3 営業日程度お時間をいただきますが、海外送金や海外提携先の返金手続きに時間を要する場合、さらに日数がかかる可能性がございます。

6. 旅行会社都合によるキャンセル
天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由により、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きい場合は、旅行契約を解除する場合がございます。この場合、既にお支払いいただいている旅行代金は、既発生の費用（手配に要した実費など）を差し引いた上で返金いたします。

7. その他特記事項
旅行商品によっては、上記とは異なる特別なキャンセルポリシーが適用される場合があります。その場合は、各商品詳細ページ、または別途提示される旅行条件書に明記いたしますので、必ずご確認ください。
クレジットカード決済の場合、キャンセル料の引き落とし日や返金日はカード会社の締め日により異なります。
ご不明な点がございましたら、ご予約時に送付されるご案内をご確認の上、予約センターまでお問い合わせください。